論述面試效果的影響因素有哪些？(本題10分)

薪酬設(shè)計的綱領(lǐng)性文件是（）

• A、工作說明
• B、工作評價
• C、薪酬策略
• D、薪酬調(diào)查

某公司由于發(fā)展受阻，員工積極性不高，于是決定對技術(shù)人員和中層管理人員實行額外津貼制度以激勵骨干人員，標(biāo)準(zhǔn)為：一定級別的管理干部享受一定的津貼，技術(shù)人員按照百分之二十的比例享受一定的津貼。此政策宣布后，立刻在公司技術(shù)人員中掀起軒然大波，技術(shù)人員紛紛表示不滿，矛頭直指公司領(lǐng)導(dǎo)，表示若不能享受津貼，就讓獲得津貼的人干活。經(jīng)過一段時間后，公司不得不宣布調(diào)整對技術(shù)人員的津貼政策：按助工、工程師和高級工程師三個檔次發(fā)放津貼。于是公司的津貼激勵制度變成了人人有份的大鍋飯制度，錢花了，卻收不到預(yù)期效果，反而引發(fā)了一連串的麻煩。該公司的一線生產(chǎn)為連續(xù)性生產(chǎn)，有大量倒班工人，他們知道此事后，都認(rèn)為干部和工程師都漲工資了，他們的工資不漲，這不公平。于是他們決定推選一些不上班的工人向公司領(lǐng)導(dǎo)集中反映意見，連續(xù)幾個上午，公司總部辦公樓被工人團團圍住，要求增加津貼。一段時間后，公司宣布增加倒班工人津貼。此事才平，又起一事。公司經(jīng)過政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，決定在市內(nèi)購買數(shù)千套期房作為福利房分售給職工。此事辦得極為迅速，約半個月就和房地產(chǎn)開發(fā)商簽訂了合同，交了定金。然后按照公司擬定的條件展開了分售房行動。數(shù)千名工齡較長，職務(wù)較高的雇員獲得了高值商品房。這時一部分居住于市內(nèi)的雇員決心也要獲得此優(yōu)惠房，為此決定聯(lián)合起來鬧房。又是采取和前一次相同的手段，同樣的如愿以償。一系列的事件使人們形成了印象：不管有理無理，只要找公司鬧，終會得到滿足。（1）（1）本案例集中反映了人力資源管理中的哪一項管理活動？反映了哪些問題？（2）你認(rèn)為公司遇到的鬧事麻煩的原因是什么。（3）結(jié)合本案例，你認(rèn)為薪酬系統(tǒng)至少應(yīng)包括哪些部分，薪酬設(shè)計應(yīng)堅持哪些原則？